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Actualmente nos encontramos en la búsqueda de personas para el área de Soporte de Cobranzas, con experiencia mínima de tres (3) meses en servicio al cliente y/o cobranza, que deseen aportar su talento, generar conexión con los clientes y contribuir al crecimiento de la organización mediante una atención oportuna y de calidad. Esta vacante está abierta a personas con discapacidad.
Formación académica
- Técnico/a en carreras administrativas o áreas afines.
- Estudiante activo/a de alguna rama del conocimiento.

Misión del cargo
Atender los requerimientos y necesidades inmediatas de clientes existentes y potenciales, ofreciendo soluciones de pago que permitan generar experiencias de satisfacción y fidelización, garantizando respuestas simples y oportunas.
Funciones
- Recepcionar, direccionar y gestionar las solicitudes, requerimientos y necesidades de los clientes por los diferentes canales establecidos.
- Gestionar interacciones entrantes y salientes del proceso de cobranza, aplicando habilidades de negociación, servicio y calidad.




- Documentar y gestionar alertas asociadas a posibles eventos de fraude conforme a los procedimientos establecidos.
- Realizar seguimiento a las gestiones efectuadas y actualizar la información de los clientes con integridad y calidad.
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSDF) de los clientes, de acuerdo con el procedimiento definido.

Conocimientos
- Servicio al cliente.
- Cobranzas.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Gestión de riesgos.
- Manejo de PQRSDF.

Competencias laborales
- Adaptabilidad al cambio.
- Capacidad de negociación.
- Capacidad de análisis.
- Orientación al logro.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.

Condiciones laborales
Salario: $2.067.979 más auxilio de transporte de $249.095 y prestaciones sociales legales vigentes.
Tipo de contrato: término fijo.
Horario: horario rotativo de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.; sábados de 8:00 a.

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📌 Soporte cobranzas para personas con y sin discapacidad (Medellín)
🏢 Empresa reconocida
📍 Medellín