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Oferta Laboral: Representante de Servicio al Cliente

Ubicaciones: Bogotá – SURA Rosales | Cali – Versalles
Horario: Lunes a viernes , 6:00 a. m. – 6:00 p. m (Disponibilidad para laborar en esa franja)

descripción:
Buscamos profesionales de servicio al cliente bilingües (español-inglés) para brindar soporte a proveedores médicos y afiliados en un ambiente de centro de llamadas remoto. Bajo la supervisión del Líder de Servicio al Cliente, este puesto gestiona las comunicaciones entrantes y salientes por teléfono, correo electrónico, portal web y correo postal, garantizando la precisión de la documentación y una experiencia de servicio positiva.

Responsabilidades clave:
- Gestionar correos electrónicos y tickets de atención al cliente: clasificar, responder, dar seguimiento y archivar
- Gestionar colas de llamadas entrantes y salientes de gran volumen




- Resolver problemas de acceso y envío
- Realizar llamadas de contacto con proveedores y miembros
- Investigar y dar seguimiento a consultas de facturación y reclamaciones
- Apoyar la gestión de cuentas, las relaciones con los proveedores y los proyectos operativos
- Mantener la documentación precisa en todos los sistemas

Requisitos:
- Dominio avanzado del inglés (B2+/C1)
- Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación
- Alta velocidad de escritura y navegación por sistemas (sistema operativo Windows, MS Office, plataformas web)
- Mínimo 1 año de experiencia laboral en atención al cliente BPO
- Se valora la experiencia en el sector sanitario o de seguros (No obligatorio)

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📌 Bilingual Customer Service Agent (Bogotá)
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá