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Descripción general de la posición:

Estamos buscando un analista para nuestro equipo de Calidad con un nivel avanzado en portugués, debe ser crítico, comprometido, analítico y resolutivo para satisfacer las necesidades de la compañía.

Responsabilidades:
●Auditar llamadas (aleatorias, en vivo, lado a lado, cortas).
●Realizar informes de resultados.
●Analizar la trazabilidad de clientes.
●Retroalimentar a los asesores sobre su desempeño.
●Capacitar a los asesores.
●Liderar calibraciones internas y externas.
●Realizar auditorías focalizadas.
●Generar planes de acción.

Requisitos:
●Técnico, tecnólogo, competente o estudiantes a partir de 4 semestre ( Carreras de Ingeniería,
Administrativas, Psicología, sistemas y carreras a fines).
●Experiencia mínima de un año en el cargo en call centers o dentro del sector BPO.
●Nivel intermedio de Excel;




●Contar con nociones sobre normas de calidad (deseable).
●No tener vacíos laborales superiores a 6 meses en el último año.
Responsabilidades SGSST:
● Procurar el cuidado integral de su salud.
● Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.
● Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
en el Trabajo de la empresa.
● Informar oportunamente al empleador acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de
trabajo.
● Participar en actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de
capacitación del SG-SST.
● Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de Seguridad y Salud

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📌 Analista de calidad portugués avanzado (Bogotá)
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá