? Horario:
? Disponibilidad de lunes a domingo (2 días libres asignados por operación)
⏰ Franja horaria: 7:00 AM - 8:00 PM (el turno se asigna dentro de este rango)
? Requisitos indispensables:
? Experiencia: Mínimo 1 año CONSECUTIVO en Customer Service BPO (si tiene experiencia en Backoffice aparte del CSR es un plus)
?️ Idiomas: B2+ SOLIDO
? Responsabilidades principales:
? Atender llamadas con empatía y profesionalismo
? Documentar y resolver consultas
? Brindar excelente atención al cliente
? Cuidar los detalles
?️ Registrar información de clientes y proveedores
? Funciones específicas:
1️⃣ Realizar consultas para casos potenciales
2️⃣ Registrar nuevos clientes electrónicamente
3️⃣ Agendar citas iniciales en clínicas
4️⃣ Revisar llamadas y correos de consulta
5️⃣ Procesar y archivar documentos legales
6️⃣ Atender clientes presenciales y coordinar con firmas aliadas
7️⃣ Ingresar datos y documentar casos
? Funciones secundarias:
? Colaborar con otros departamentos
? Conectar clientes con equipos legales
? Redirigir llamadas de aseguradoras y proveedores médicos
? Habilidades y competencias:
✅ Manejo de múltiples tareas en entornos dinámicos
✅ Organización y dominio de herramientas tecnológicas
✅ Conocimiento en Microsoft Word, Outlook, DocuSign
✅ Manejo de equipos de oficina
✅ Excelencia en servicio al cliente
✅ Serenidad bajo presión
✅ Empatía y sensibilidad hacia los clientes
? Tipo de jornada: Tiempo completo (FT)
? Horas semanales: 44
? Modalidad: 100% Presencial en Bogotá
? Incentivos
✨ Almuerzo mensual invitado por el cliente (restaurante a elección del equipo)
? Evaluaciones salariales a los 6 meses con posibilidad de aumento del 2% al 3%
? Bono trimestral de $50 por cumplimiento de métricas
? Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo
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