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Horario:
Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm
45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia - Site Murano (Envigado)
Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente que será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Si te gusta el fútbol, este trabajo es especialmente para ti
Responsabilidades:
-Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
-Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
-Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
-Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
-Prepararse para gestionar llamadas en el futuro.




-Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
-Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
-Nivel de inglés B2+.
-Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
-Experiencia previa en atención al cliente.
-Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
-Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams.
Beneficios:
-Ambiente de trabajo participativo y enfocado en el crecimiento profesional.
-Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. Completamente paga.
-Dos días libres a la semana.
-Salario competitivo.

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