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Estamos buscando un Operations Reporting Analyst para unirse a nuestro equipo en Medellín
Hiring #Medellín #Onsite #Bilingüe #Analista #Backoffice

? Ubicación: MEDELLÍN - CAMACOL - Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9
⏰ Horario: Lunes a viernes | 10:00 a.m. - 6:00 p.m.
? Modalidad: hibrido
? Inglés: Avanzado (B2+/C1)

Salario: A convenir (competitivo con el mercado)

¿Qué harás en este rol?
✅ Monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento.
✅ Analizar indicadores principal y ejecutar acciones correctivas en tiempo real.
✅ Gestionar y programar campañas con dialer tipo Preview.
✅ Colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación.
✅ Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente.
✅ Documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora.

¿Qué buscamos?
? Técnico,



tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines.
? Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o BPO.
? Conocimientos en análisis de métricas operativas.
? Nivel intermedio de Excel o herramientas similares.
? Habilidades analíticas y atención al detalle.
? Nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0).

? Beneficios de ser parte de nuestro equipo
? Solvo University: Accede a cursos de inglés, Excel, Power BI y liderazgo.
?️ Descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal.
?️ Smart Fit: Beneficios y promociones en gimnasios.
? Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

¿Cumples con el perfil y quieres ser parte de este gran equipo?
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📌 Analista de operaciones BPO (Medellín)
🏢 Empresa líder
📍 Medellín