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Company:
Marsh

Description:

Estamos buscando una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Gestión de Siniestros en Marsh]. Este puesto estará basado en Bogotá. Es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.

El Gestor de Siniestros de Automóviles será responsable de liderar, coordinar y dar seguimiento integral a los procesos de reclamación derivados de siniestros de vehículos, actuando como intermediario técnico y estratégico entre el asegurado y las compañías aseguradoras. El rol implica gestionar un alto volumen de siniestros activos, negociar con aseguradoras y garantizar el cumplimiento de las normativas colombianas, manteniendo excelentes relaciones con los clientes bajo presión.

Contaremos contigo para:
- Gestionar una cartera de 80 a 150 siniestros activos, priorizando por urgencia, complejidad y compromisos con el cliente.
- Negociar condiciones favorables de liquidación con las aseguradoras y escalar casos cuando sea necesario.
- Utilizar sistemas CRM y plataformas internas para registrar el estado de cada caso,



generar alertas y reportar indicadores fundamental.
- Analizar la información de los siniestros, asesorar al cliente durante todo el proceso y actualizar los siniestros en la plataforma de Marsh.
- Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio y los procesos internos de gestión de siniestros.
- Preparar y presentar informes para comités de clientes y brindar soporte oportuno vía correo o teléfono.

Lo que necesitas tener:
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de siniestros de automóviles, preferiblemente en corredores de seguros, aseguradoras o talleres de peritaje.
- Título universitario (pregrado).
- Dominio del idioma español.
- Habilidades intermedias a avanzadas en Excel y manejo de plataformas digitales de aseguradoras y gestión documental.

Lo que te hace destacar:
- Fuertes habilidades de negociación con aseguradoras y conocimiento técnico para sustentar objeciones.
- Empatía

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📌 Gestor de Siniestros de Automóviles (Bogotá)
🏢 Importante empresa
📍 Bogotá