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Funciones Principales:
Gestión de punta a punta: Revisar, validar y radicar las órdenes de reparación y reclamaciones de garantía ante la marca o importador.
Cumplimiento Normativo: Asegurar que los procesos técnicos y administrativos cumplan estrictamente con los manuales y políticas del importador.
Control y Auditoría: Custodiar la documentación (física y digital), controlar los soportes requeridos y apoyar auditorías del proceso.
Aseguramiento Técnico: Garantizar la correcta codificación de repuestos, mano de obra y realizar el control de las partes sustituidas.
Resolución de Novedades: Identificar, corregir y gestionar devoluciones, rechazos o inconsistencias en las reclamaciones.
Recuperación y Cierre Financiero:



Realizar la facturación semanal de las garantías aprobadas y velar por el retorno financiero oportuno.
Sinergia y Reportes: Elaborar indicadores de gestión y mantener comunicación fluida con jefes de taller, asesores, técnicos y representantes de la marca.

Formación académica: Tecnólogo o competente o estudiante de últimos semestres en: Mecánica Automotriz Ingeniería Mecánica, Administración o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia como Técnico en mecánica o cargos relacionados en Postventa Automotriz.
Competencias:
Comunicación asertiva
Capacidad de análisis
Trabajo en equipo
Atención al detalle
Organización y planeación

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