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Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti

Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Formación académica requerida: tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto (6) semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines

Misionalidad del cargo: asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la posibilidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
Experiencia mínima de 1 año:
- Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
- Conocer, entender,



apropiar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos,
- políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
- Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
- Cubrir las necesidades de la operación de acuerdo a los lineamientos del jefe inmediato.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
- Experiencia en servicio al cliente presencial, direccionamiento adecuado para resolver situaciones
- difíciles en la atención al afiliado, manejo de protocolo y servicio al cliente, y en gestión de
- auditorías.
- Conocimiento preferiblemente en normatividad vigente en salud de la Ley 100.
- Preferiblemente en negociación y manejo de conflictos.
- En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.

¿Qué te ofrecemos?

Contrato a término Indefinido
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:

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📌 Cali Asesor de Servicio al Cliente 112986
🏢 Empresa reconocida
📍 Cali