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Soporte de Servicios Nivel 1
¿Te gusta resolver problemas de tecnología y ayudar a las personas?
En esta posición de Soporte de Servicios Nivel 1 vas a ser el primer aliado de los usuarios para brindar soluciones rápidas y efectivas en sus servicios de TI. Si disfrutas trabajando con computadores, sistemas operativos y atención al usuario, esta ocasión de soporte técnico TI y mesa de ayuda te permitirá acompañar todo el ciclo de vida del servicio, desde el primer contacto hasta la solución. En este rol vas a recibir, diagnosticar y dar seguimiento a solicitudes de hardware y software, garantizando una experiencia clara, cercana y oportuna para cada usuario. Esta vacante se encuentra en Bogotá y es una destacado posibilidad para crecer profesionalmente.
Requerimientos:
Técnico o tecnólogo en sistemas informática o afines
Experiencia de 1 año en soporte técnico de TI
Conocimiento en hardware de cómputo portátiles estaciones de trabajo e impresoras
Manejo de sistemas operativos como Microsoft Windows y macOS
Dominio de Paquete Office y herramientas ofimáticas
Experiencia con plataformas ITSM y herramientas de soporte remoto
Capacidad para la gestión de inventarios de TI
Habilidades de comunicación y orientación al servicio
Capacidad para diagnosticar registrar y escalar solicitudes de servicio e incidentes
Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo
Habilidad para documentar procedimientos y crear manuales de usuario
Orientación a la mejora continua de procesos de TI
Nivel de educación:
Técnico
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Hardware de cómputo
Portátiles
Estaciones de trabajo
Impresoras
Microsoft Windows
macOS
Paquete Office
Herramientas ofimáticas
Plataforma ITSM
Herramientas de soporte remoto
Gestión de inventarios de TI
Habilidades interpersonales:
Orientación al servicio
Comunicación
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Flexibilidad
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📌 Soporte De Servicios Nivel 1 Bogotá
🏢 Arus
📍 Bogotá
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