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Acerca del puesto Jefe de Fidelización y CRM eCommerceBuscamos para nuestro cliente, una compañía del sector moda y textil, una persona apasionada por el crecimiento y la experiencia de usuario.
Si tienes experiencia sólida en eCommerce y sabes cómo hacer que los usuarios no solo compren, sino que vuelvan una y otra vez, ¡esta posición es para ti!
Diseñar e implementar estrategias de fidelización, lealtad y retención de clientes para potenciar el crecimiento del eCommerce, aumentar la recompra y fortalecer el ciclo de vida del cliente.Diseñar, implementar y optimizar estrategias de fidelización y programas de lealtad enfocados en recompra, retención y satisfacción.Analizar el comportamiento del cliente para identificar oportunidades de engagement y crecimiento.Gestionar y optimizar campañas en herramientas de CRM y plataformas de automatización.Desarrollar estrategias de personalización y journeys de usuario efectivos.Medir y reportar el impacto de las estrategias de retención y lealtad (LTV, churn, tasa de recompra, NPS, etc.).
Trabajar de forma transversal con marketing, data, customer experience y producto.Experiencia en eCommerce, preferiblemente con foco en fidelización y retención de clientes.Dominio de estrategias de CRM,



marketing relacional y customer lifecycle.
Conocimiento de herramientas de automatización y CRM como Salesforce.Dominio de estrategias de CRM, marketing relacional y customer lifecycle.
Conocimiento de herramientas de automatización y CRM como Salesforce.Capacidad analítica para tomar decisiones basadas en datos y métricas de comportamiento del cliente.Habilidad para liderar iniciativas desde lo estratégico y bajarlas a la ejecución.Pensamiento creativo, enfoque en crecimiento y mucha orientación al cliente.Conocimiento en plataformas de loyalty y marketing automation.Experiencia previa creando o gestionando programas de lealtad.Capacidad para trabajar en entornos ágiles y con equipos multidisciplinarios.Destacado comunicación, organización y habilidades de storytelling con datos.
¿Qué recibirás por parte de ellos?
Un entorno ágil y colaborativo con oportunidades de crecimiento cualificado.Salario competitivoEsquema de trabajo híbridoLunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.Envía tu CV y embárcate en este emocionante proceso que podría cambiarte la vida!
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📌 Jefe De Fidelización Y Crm Ecommerce Bogotá (Colombia)
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