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Requisitos
Mínimo 8to semestre en carreras de Telecomunicaciones, ingenierías, Electrónica o áreas afines.
Mínimo 3 años de experiencia general.
Mínimo 1 año de experiencia en gestión de operaciones de telecomunicaciones, logística.
Funciones
Recibir y asignar las órdenes de trabajo, gestionando los permisos su distribución, asegurando cumplimiento de tiempos y prioridades.
Agendar y reprogramar las actividades operativas según requerimientos del cliente o de la operación, coordinando cambios, garantizando continuidad del servicio.
Monitorear el avance de las actividades en campo, haciendo seguimiento en tiempo real, asegurando cumplimiento de las agendas.
Controlar el estado de las actuaciones desde su asignación hasta el cierre, gestionando alarmas, evitando incumplimientos.
Verificar el cumplimiento de las citas programadas por los técnicos, evaluando ejecución, asegurando calidad del servicio.
Dar soporte al personal técnico en su gestión operativa, resolviendo novedades, facilitando la ejecución de actividades.
Alertar a supervisores sobre desviaciones en indicadores o incumplimientos, permitiendo la toma de acciones correctivas.
Gestionar reemplazos de actuaciones ante quiebres operativos, reorganizando agendas, asegurando cumplimiento del servicio.
Liquidar órdenes de trabajo, verificando información, garantizando cierre correcto de las actuaciones.
Revisar los informes de TSS y ejecución operativa, garantizando el correcto diligenciamiento según los requerimientos del cliente.
Asegurar la correcta aplicación de procesos y lineamientos del cliente, garantizando cumplimiento normativo.
Las demás funciones que su jefe inmediato le designe.
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