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Brindar atención efectiva y personalizada a los clientes a través de diversos canales (llamadas, mensajes, redes sociales, visitas y todo lo relacionado con el área), asegurando un destacado servicio, fidelización y satisfacción. Además, realizar el seguimiento de solicitudes, resolver inquietudes, y gestionar las plataformas digitales para fortalecer la relación con los clientes.
Gestionar mensajes en plataformas de mensajería como WhatsApp, correos electrónicos y otros medios asignados.
Brindar información al cliente, clara y precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
Realizar el seguimiento a clientes para confirmar la resolución de casos y medir la satisfacción.
Llevar un registro detallado de interacciones con los clientes en los sistemas o plataformas de la empresa.
Notificar al área correspondiente sobre incidencias recurrentes o comentarios relevantes de los clientes.
Monitorear las redes sociales de la empresa (Facebook, Instagram, Twitter, tiktok entre otras).




Colaborar con el equipo de marketing para resolver consultas relacionadas con publicaciones o campañas digitales.
Apoyar en la elaboración de reportes sobre la atención al cliente y actividad en redes sociales.
Proponer mejoras para optimizar procesos de atención y gestión de clientes.
Atención presencial a clientes, según requerimientos de la Gerencia General, asegurando un servicio de alta calidad y resolviendo inquietudes de manera productivo.
Firmar y cumplir la política de confidencialidad de la información.
Cumplir con la política de tratamiento de datos de acuerdo a la normatividad vigente.
Mantener y conservar su puesto de trabajo limpio, aseado y organizado
Realizar todas las tareas propias del área y todas las demás que sean requeridas por contingencia y ordenadas por su jefe inmediato o por la Gerencia General.
Apoyar las acciones, actividades, reuniones y demás aspectos asociados con el Sistema de Gestió

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📌 Asistente De Servicio Al Cliente Bogotá (Colombia)
🏢 Veyalthi Group
📍 Colombia