Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b08f4
Vacante Aprendiz en Sistemas SKILL DE SOPORTE
Estás por iniciar tu etapa productiva y deseas fortalecer tu perfil en soporte técnico y servicio al cliente especializado
Esta es tu oportunidad para aprender y crecer en un contexto competente
Perfil que buscamos
Aprendices del SENA o instituciones avaladas
En etapa productiva
Formación requerida
Tecnólogo en
Sistemas
Redes
Telecomunicaciones
Mantenimiento de equipos de cómputo
O áreas afines
Funciones del cargo
Brindar soporte técnico nivel 1 a través de llamadas, con enfoque en servicio al cliente.
Acordar y cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio ANS, respetando los tiempos definidos por el área de calidad.
Revisar y analizar métricas de rendimiento para evaluar la efectividad del servicio y proponer mejoras.
Apoyar a los usuarios en la configuración de aplicaciones, redes y servicios en los equipos de cómputo.
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios establecidos por la organización.
Gestionar incidentes y solicitudes de servicio reportadas por teléfono, chat, web o correo electrónico,
según los protocolos de la mesa de servicios.
Escalar casos a soporte en sitio o soporte especializado cuando aplique, realizando seguimiento hasta su cierre.
Registrar, documentar y cerrar los incidentes o solicitudes en la herramienta de gestión definida.
Generar reportes de gestión y apoyar las demás actividades del área, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos establecidos.
Horario
Lunes a viernes
800 a.m. a 500 p.m.
Lugar
Cali
Qué ofrecemos
Aprendizaje práctico en un ambiente profesional
Acompañamiento constante durante el proceso formativo
Desarrollo de habilidades técnicas y comunicativas
Posibilidad de fortalecer tu experiencia en soporte técnico, redes y mesa de servicios
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Aprendiz Sistemas via telefonica para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa COMWARE S.A de Cali. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b08f4