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Overview

Gestionar y dar tramite oportuno y optimizado a las novedades de pólizas solicitadas por los clientes y las áreas comerciales, asegurando la correcta actualización en los sistemas, el cumplimiento de los acuerdos de servicio (ANS) y la satisfacción del cliente.

How you'll make an impact Gestión Operativa: Recibir, validar y registrar las solicitudes, endosos, constancias, liquidaciones facturación, movimientos (inclusiones, exclusiones, cambios de plan), de pólizas.

Verificar la documentación soporte requerida para cada tipo de novedad.

Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP) Mantener registros precisos de las actividades y procedimientos operativos para referencia futura y auditorías.

Atención y Relacionamiento con clientes: Atender consultas y requerimientos relacionados con novedades de pólizas de clientes internos (Área Comercial) y externos (Clientes).

Brindar información clara sobre el estado de las solicitudes y tiempos de respuesta.

Trabajar con los otros equipos para asegurar que los procesos se ejecuten de manera fluida y productivo.

Calidad y Seguimiento: Realizar doble verificación en casos de alto impacto (Clientes VIP)



Escalar oportunamente incidencias o inconsistencias detectadas.

Participar en auditorías internas y externas, proporcionando la información requerida.

Control y Cumplimiento: Cumplir los tiempos establecidos en los ANS/SLAs. Asegurar el manejo confidencial de la información.

Cumplir los planes de trabajo detallados, cronogramas, estimaciones, planes de recursos, informes de estado.

Mejora Continua: Identificar oportunidades de optimización y participar en proyectos de automatización (RPA, workflows, digitalización).

Brindar soporte en la implementación de nuevas herramientas o actualizaciones de sistemas.

About you Técnico, Tecnólogo y/o Cualificado (culminado o en curso) de Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.

1 año de experiencia en compañía de seguros en roles operativos, gestión administrativa de digitación, validación de información, cumplimiento de SLAs, registros en plataformas difitales, validación de estandares de calidad operativos y atención de consultas y requerimientos.

Required Skill Profession

Top Executives

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📌 Ejecutivo De Operaciones Bogotá
🏢 Gallagher
📍 Bogotá