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Estamos buscando un Técnico de Atención PQRS para incorporarse a nuestro equipo en SERDAN MISION TEMPORAL.
Funciones
Gestionar las consultas, quejas y reclamos de los clientes.
Conocimiento del proceso de atención de PQRS, así como el manejo de herramientas ofimáticas, para la generación de bases de datos y atención de procesos automatizados.
Coordinar con diferentes departamentos para resolver los problemas planteados.
Analizar los datos de PQRS para mejorar los procesos y servicios.
Mantener un registro actualizado de todas las PQRS atendidas.
Requisitos
3 años de experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
Tecnólogos en carreras administrativas, mercadeo, sistemas o afines
Conocimiento de herramientas de gestión de PQRS.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
Buenas habilidades de comunicación y atención al detalle.
Beneficios
Ofrecemos salario de 3.897.000prestaciones de ley
Horario de Lunes a Sábado 100 presencial
Contarás con oportunidades de crecimiento cualificado.
Acceso a programas de formación continua.
Ciudad Bucaramanga
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