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Reclutamiento en curso Buscamos un/a Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.

Si tienes experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, esta posibilidad es para ti.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: liderazgo, flexibilidad, fiabilidad y enfoque.

Requisitos Principal

Educación mínima: Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines.

Conocimientos y Experiencia Técnica
Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectos
Gobierno y aseguramiento del servicio
Gestión documental y seguimiento operativo
Marcos ágiles y Scrum




Relacionamiento con clientes y seguimiento de compromisos
Gestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC) – deseable

Indispensable contar con formación en Design Thinking

enfocada en ideación, mejora de procesos y experiencia de servicio.

Experiencia Mínima

Entre 1 y 3 años en gestión de servicios, delivery, coordinación operativa o soporte de gobierno en entornos B2B.

Certificaciones
Scrum Master (CSM) – Obligatorio
ISO/IEC 27001:2022 Foundation – Deseable
ITIL V3/V4 Foundation – Opcional

Te Ofrecemos
Cultura centrada en las personas
Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
Aprendizaje continuo en ciberseguridad
Modalidad híbrida de trabajo
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work

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¿Preparado/a para crear tu futuro con nosotros?

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📌 Especialista Junior En Gestión De Servicios Ti Bogotá
🏢 Indra Group
📍 Bogotá