Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0a4l

?‍? Customer Service Representative
? Sede Celer – Barranquilla
?️ Horario:
- Lunes, martes, miércoles y viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Jueves: 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Remuneración: 3'000.000 + auxilio de transporte
? Descripción del Cargo
Buscamos un Customer Service Representative con 1–2 años de experiencia en servicio al cliente. La persona ideal debe contar con un nivel bilingüe (B2+ para comunicarse de forma clara y profesional en inglés y español, brindando una atención excepcional en todos los canales.
?️ Requiere conocimiento intermedio de Microsoft Word y Excel, así como facilidad para aprender nuevos sistemas.
? Responsabilidades
- ? Brindar soporte excepcional a clientes por teléfono, email y chat.
- ? Asumir la gestión de casos complejos y escalar cuando sea necesario.
- ? Redirigir a los clientes al departamento adecuado según su necesidad.
- ?️ Identificar errores del sistema y recomendar mejoras.
- ℹ️ Proporcionar información sobre productos y servicios.
- ⚡ Resolver problemas de manera rápida y profesional.




- ? Mantener altos niveles de satisfacción del cliente.
- ? Desarrollar estrategias de retención y fidelización.

?️ Skills y Requisitos
- ? Manejo de llamadas inbound y outbound.
- ? Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- ? Capacidad para trabajar en equipo.
- ?️ Organización y atención al detalle.
- ? Dominio de herramientas informáticas (Word, Excel, software de servicio).
- ⭐ Experiencia previa en servicio al cliente.
- ? Título universitario o experiencia equivalente.
- ?‍? Experiencia en soporte técnico o customer success (preferable).
- ? Excelente comunicación telefónica y por correo.
- ? Pensamiento crítico y resolución de problemas.
- ⚡ Adaptabilidad a cambios rápidos y entornos basados en métricas.
- ? Capacidad para manejar clientes frustrados de manera profesional.
- ? Aprendizaje ágil de nuevas aplicaciones de software.
- ? Experiencia con Salesforce (plus).
- ? Perfil persistente, proactivo, extrovertido y m

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0a4l

📌 Customer Service Representative Weekdns Off (Barranquilla)
🏢 Importante empresa
📍 Barranquilla