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Funciones Principales
Localización de Deudores Realizar labores de rastreo o búsqueda de clientes con los que se ha perdido contacto, actualizando sus datos de residencia o empleo.
Negociación de Acuerdos Proponer y cerrar convenios de pago flexibles, que pueden incluir descuentos significativos sobre el capital o intereses, condonaciones parciales o ampliación de plazos para facilitar el cierre de la deuda.
Gestión de Cobro Multicanal Ejecutar llamadas telefónicas persistentes, enviar mensajes por medios electrónicos chats, correos y, en ocasiones, realizar visitas domiciliarias según la normativa vigente.
Análisis de Viabilidad Evaluar la situación financiera vigente del deudor para determinar si tiene capacidad real de pago o si es necesario escalar el caso a instancias jurídicas.
Documentación y Reporte Registrar detalladamente cada contacto,



compromiso de pago y avance en las metas de recuperación mensuales asignadas por la compañía.

Habilidades Clave

Persuasión y Negociación Capacidad para manejar objeciones fuertes y vender el beneficio de sanear el historial crediticio.
Comunicación Asertiva Mantener un trato competente y cortés, incluso en interacciones tensas, para humanizar el proceso de cobro

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