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En TP estamos buscando un(a) Business Analyst para unirse a nuestro equipo de tecnología. Serás el puente clave entre las necesidades del negocio y la ejecución técnica, liderando iniciativas enfocadas en Customer Experience (CX) y soluciones de AI conversacional.
Si te apasiona transformar requerimientos en soluciones innovadoras, trabajar con equipos ágiles y generar impacto real en la experiencia del cliente, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades principales
Levantamiento de requerimientos: Liderar sesiones con stakeholders para identificar necesidades y traducirlas en especificaciones funcionales y técnicas.
Diseño de soluciones CX: Mapear journeys de cliente y diseñar flujos conversacionales (chatbots, IVR).
Gestión de backlog: Priorizar y estructurar historias de usuario claras y accionables para el equipo de desarrollo.
Análisis de integraciones: Definir lógica de negocio y requerimientos para integraciones vía APIs (CRM, plataformas cloud, etc.).
Soporte a equipos técnicos: Acompañar a desarrollo en la comprensión funcional de los requerimientos.
UAT y calidad:
Liderar pruebas de aceptación de usuario para asegurar el cumplimiento de criterios de negocio.
Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o carreras afines.
Experiencia: +3–4 años como Business Analyst en entornos IT o desarrollo de software.