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Estamos buscando talento en Soporte TI (N1 / N2)

En Stefanini buscamos un@ Analista de Soporte N1 y N2 con enfoque en servicio, habilidades técnicas sólidas y capacidad de trabajo en campo para asegurar la continuidad operativa de nuestros sistemas.

¿Qué harás en este rol?

Serás principal en la atención técnica presencial, resolución de incidentes y soporte a usuarios, además de actuar como Hands & Eyes para equipos N3 remotos (intervención en servidores, racks y redes).

Responsabilidades principales:
Soporte técnico presencial a usuarios internos y externos
Diagnóstico y resolución de incidentes (hardware/software)
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos
Gestión y seguimiento de tickets (SLA)
Documentación técnica y capacitación a usuarios
Soporte en datacenter bajo modelo Hands & Eyes
Participación en implementación de nuevas tecnologías




Técnico o cualificado en Sistemas, Informática, Redes o afines
+2 años de experiencia en soporte N1/N2
Experiencia en atención presencial a usuarios
Conocimientos en Windows/Linux, redes básicas y microinformática
Manejo de herramientas de tickets (Service Desk, JIRA, etc.)
Deseable: ITIL, CompTIA A+ o experiencia en datacenter
Orientación al cliente
Trabajo en equipo
Proactividad y organización
Adaptabilidad a entornos dinámicos

Modalidad:

Híbrida (3 días presenciales por semana)

Contrato:

Indefinido

Si te interesa formar parte de un entorno tecnológico vibrante y aportar directamente a la operación del negocio, queremos conocerte

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📌 Analista De Soporte En Sitio Bogotá
🏢 Stefanini Group
📍 Bogotá