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¿Eres apasionado por el servicio al cliente y la gestión de procesos? Te estamos buscando

Requisitos:
Formación: Tecnólogo o cualificado en Administración de Empresas, Relaciones Públicas o afines.
Experiência: +2 años en atención al cliente, ventas o roles similares (preferiblemente en servicios o productos)

Conocimientos:
Manejo avanzado de Excel, PowerPoint y Word.
Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Capacidad de análisis y orientación al cliente.
Manejo de CRM (Oddo, Sap o afines)

Funciones principales:
Gestión de leads y atención al cliente multicanal.
Seguimiento de indicadores de cumplimiento y proyectos.
Análisis de problemas y propuestas de mejora.
Monitoreo de la calidad del servicio y generación de informes.
Trabajo participativo con diversas áreas (ventas, marketing, logística).

Ofrecemos:
Salario: $A convenir según experiência + Auxilio de transporte + Prestaciones de Ley.
Horario: Lunes a jueves 7:30 a.m. - 5:40 p.m. | Viernes 7:30 a.m. - 4:40 p.m.

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Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Analista De Experiencia Y Servicio Al Cliente Bogotá
🏢 Itmcol
📍 Bogotá