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XOLIT S.A.S te invita a liderar la revolución tecnológica como Analista de Telefonía IP y Contact Center
En XOLIT S.A.S., somos una empresa multinacional líder en innovación, visionaria y enfocada en transformar la forma en que las organizaciones abordan la tecnología. Nuestra creatividad, talento y compromiso con la excelencia nos han posicionado a la vanguardia de la industria.
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Objetivo del cargo
Ejecutar la configuración, soporte y mantenimiento preventivo de la infraestructura de voz sobre IP y plataformas de Contact Center. Responsable de la creación de campañas, monitoreo de métricas de calidad de voz (QoS) y atención de incidentes técnicos para asegurar la continuidad del servicio de telefonía.
Requisitos Académicos y Experiencia
- Formación: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
- Experiencia: Entre 1 y 2 años en soporte de plataformas de voz o mesas de ayuda técnica (Nivel 2).
Conocimientos Técnicos
- Asterisk: Configuración de extensiones,
colas de llamadas y mantenimiento básico de Dialplans y protocolos SIP.
- Operación de Contact Center: Gestión de usuarios y reportes en plataformas como Vicidial u Omnileads; carga de bases de datos y monitoreo de campañas en tiempo real.
- Diagnóstico Básico: Uso de herramientas como sngrep o Wireshark para identificar fallas en el registro de teléfonos o caídas de llamadas.
- Redes: Conocimientos básicos en protocolos de red y direccionamiento IP orientado a VoIP.
Condiciones del cargo
- Salario: A convenir, según experiencia y conocimientos
- Tipo de contrato: Término indefinido
- Modalidad: Hibrido
Ventajas que te esperan
- Plan de salud complementario para tu bienestar.
- 24 días de descanso al año (15 días por ley + 6 días adicionales de la empresa + 1 día de cumpleaños ).
- Bonos semestrales por cumplimiento y desempeño.
- Flexibilidad y cultura de trabajo basada en resultados.
¿Listo para marcar la diferencia?
Si te apasiona la tecnol
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📌 Analista de Telefonía IP y Contact Center (Bogotá)
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá
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