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Acerca Del Rol

Se encarga de vender las habitaciones del hotel, verificando los detalles de las reservaciones de los huéspedes con un alto grado de precisión y personalización.

Lo Que Vas a Hacer
Atender y gestionar varias consultas telefónicas de reservas de manera productivo y amigable, utilizando los nombres de los huéspedes y redirigiendo las llamadas a las extensiones correspondientes.
Mantener los estándares para todas las Reservas y Comunicaciones, así como las llamadas generales.
Manejar las reservas de Hotel y Residencias realizadas tanto en el hotel como a través de otros canales, con un alto grado de precisión, atención al detalle y satisfacción del huésped.
Completar exitosamente una reserva de habitación para cualquier período de tiempo, conociendo los tipos de alojamiento, tarifas y servicios especiales disponibles.




Crear exitosamente solicitudes de Concierge cuando sea necesario. Además, ser capaz de tomar y compartir con precisión las órdenes de In Room Dining durante períodos de alta demanda.

Requisitos
Mínimo 6 meses de experiencia en roles de servicio al cliente, deseable en el area de reservas.
Inglés avanzado (C1) hablado y escrito.
Deseable conocimiento en Opera.

Lo que ofrecemos
Remuneración competitiva.
Contrato a término indefinido.
Oportunidades de entrenamiento y desarrollo.
Acomodación complementaria en otros Hoteles Four Seasons and Resorts.
Comidas complementarias en la jornada laboral.
Lavandería de uniformes.

Disponibilidad y Horarios
Jornada completa.

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📌 Agente De Reservas Bilingüe Cartagena (Colombia)
🏢 Four Seasons
📍 Colombia