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El Service Coordinator es responsable por la ejecución de los contratos de servicios con los clientes y las actividades post venta. Controla los contratos de servicio de mantenimiento de alto impacto de la compañía, asegurando un adecuado resultado en costos, tiempo, alcance y calidad. Asegura el cumplimiento de las condiciones contractuales en cuanto a calidad, tiempos, costos y cobertura, coordina y verifica el cumplimiento de los servicios de mantenimiento, elaboración de la facturación de todos los servicios y consecución de insumos y repuestos, velando por el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por Vertiv. Coordina el trabajo de los técnicos de campo, se encarga de velar por el desarrollo técnico y competente de su team a cargo, al igual que se cumplan todos los requisitos de seguridad en el trabajo para mantener un contexto con cero accidentes laborales. Se adapta fácilmente a los cambios y entiende la cultura organizacional.

RESPONSIBILITIES
Coordinar el equipo técnico interno y/o externo y velar por su desempeño.




Responsable de la excelencia operativa de los servicios y la buena actitud de su equipo (incluidos terceros)
Coordinación y Supervisión de mantenimientos correctivos con los clientes
Toma acciones sobre temas pendientes identificados en los informes técnicos
Interfaz con el cliente con el objetivo de representarlo internamente en VERTIV, tanto para la relación como para el seguimiento del contrato
Realiza reuniones externas con el cliente
Elabora informes de gestión periódica para presentar a los clientes a su cargo
Efectúa análisis de informes de campo (arranques, correctivos y preventivos) y coadyuda en la presentación a los clientes
Solicita cotizaciones y repuestos que se puedan requerir para los correctivos
Dar seguimiento a los procesos y brindar retroalimentación constante a los clientes
Revisión y Aprobación de informes de gastos del equipo a cargo
Evaluación del desempeño del equipo a cargo
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📌 Coordinador De Servicios Medellín
🏢 Vertiv
📍 Medellín