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Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Senior Customer Success Manager ?
Estamos buscando a alguien como t !
Tu misi n: Planear y gestionar, bajo metodolog a CSM , acciones estrat gicas y colaborativas para asegurar el xito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, garantizando calidad, identificando oportunidades de negocio y promoviendo la retenci n y crecimiento de la cartera.
Lo que har s: Definir estrategias para la reducci n de incidentes y mejora continua del servicio.
Implementar acciones proactivas que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan resultados NPS .
Alinear objetivos del cliente con las soluciones ofrecidas para impulsar su xito.
Gestionar comunicaci n efectiva con stakeholders principal .
Dise ar y ejecutar planes de fidelizaci n , renovaci n y cross-selling .
Eres la persona adecuada?
Cualificado en Ingenier a, Sistemas o Administraci n con experiencia en empresas del sector IT/Tecnolog a. Cuentas con m s 5 a os de experiencia .
Enfoque en resultados de negocio, habilidades de negociaci n y liderazgo, sobresaliente comunicaci n y manejo directo de clientes.
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Si te apasiona construir relaciones de valor y generar impacto en el xito del cliente, queremos conocerte!
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