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Resumen

Descripción del cargo: Barista Técnico. Propósito del cargo: El Barista Técnico es responsable de garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y soporte técnico de las máquinas de café de la empresa y de los clientes. Además, brinda asesoría especializada en el uso de equipos, capacitación en preparación de café y apoyo en eventos, asegurando la calidad y la consistencia en la experiencia de la marca.

Funciones principales
Atención de requerimientos técnicos
Recibir solicitudes de servicio técnico (vía WhatsApp, correo o verbal).
Programar las intervenciones en el calendario y dar respuesta oportuna.
Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en máquinas de café.
Documentar cada intervención en los formatos y sistemas digitales de registro.
Gestión de pedidos y soporte comercial
Atender solicitudes de clientes relacionadas con productos del portafolio.
Brindar asesoría sobre opciones disponibles y acompañar el proceso de facturación.
Hacer seguimiento al despacho, entrega y postventa de los pedidos.
Registro y control de equipos




Mantener actualizado el inventario y estado de equipos propios o de clientes.
Diagnosticar daños, realizar reparaciones y registrar resultados en el sistema.
Elaborar actas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Coordinación de servicios externos
Gestionar la subcontratación de técnicos externos cuando sea necesario.
Coordinar y verificar la calidad del servicio prestado.
Tramitar cuentas de cobro y soportes de terceros.
Capacitación y asesoría a clientes
Programar y dictar capacitaciones sobre el uso de máquinas y barismo básico.
Realizar talleres de calibración de máquinas y molinos, métodos de filtrado y cata sensorial.
Acompañar a tiendas de café en el diseño de cartas y estandarización de recetas.
Apoyo en eventos y representación de marca
Participar en eventos y actividades especiales garantizando la correcta operación de equipos.
Representar la marca asegurand

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📌 Barista Técnico Medellín
🏢 La Manchuria
📍 Medellín