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En la CUN, estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Servicio y Experiencia al Estudiante para unirse a nuestro equipo en Bogotá. La persona en este rol será el punto de contacto fundamental para nuestra comunidad académica, garantizando una atención de alta calidad, cercana y efectiva.

Cargo: Auxiliar de Servicio y Experiencia al Estudiante

Tipo de contrato: Término Indefinido

Salario: SMMLV + prestaciones de ley

Modalidad: 100% Presencial

Lugar de trabajo: Bogotá – Centro

Horario: Disponibilidad para trabajar en horario rotativo:
Lunes a Viernes en la franja de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados en la franja de 8:00 a.m. a 1:00 p.m

Funciones principales:
Recibir y gestionar solicitudes e inquietudes de los estudiantes a través de los canales dispuestos (chat, correo, presencial, teléfono, plataforma institucional u otros).
Proveer información clara y precisa sobre procesos académicos, fechas, normativas y procedimientos internos.
Registrar de forma ordenada y detallada cada solicitud atendida en el sistema definido para la trazabilidad de casos.




Escalar oportunamente los casos que requieran intervención de otras áreas, asegurando el seguimiento correspondiente hasta su resolución.
Mantener la confidencialidad, respeto y trato adecuado en la interacción con los estudiantes, en coherencia con los valores institucionales.
Contribuir a la construcción, revisión y mantenimiento de la documentación operativa (manuales, instructivos, guías y procedimientos), asegurando su vigencia, claridad y coherencia con los lineamientos institucionales.
Reportar incidencias, patrones o necesidades recurrentes detectadas en los casos atendidos, con el fin de contribuir a la mejora continua del servicio.

Requisitos:
Mayor de 18 años.
Técnico o Tecnólogo graduado en áreas administrativas, servicio al cliente, gestión educativa o carreras afines.
Mínimo seis (6) meses de experiencia certificable en atención al usuario o servicio al cliente. Se

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📌 Auxiliar De Servicio Y Experiencia Al Estudiante Bogotá (Colombia)
🏢 Cun
📍 Colombia