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Buscamos un(a) Asistente de Front Desk – Soporte Operativo (CSR) comprometido(a), responsable y orientado(a) al detalle para integrarse al equipo de atención al cliente de una empresa estadounidense líder en telecomunicaciones internacionales . La carga combina atención al cliente con soporte operativo en plataformas digitales, siendo un punto clave de conexión entre los clientes, los procesos técnicos y los equipos internos.

Responsabilidades Atender llamadas y correos de clientes en español e inglés con empatía, claridad y profesionalismo. Realizar recargas internacionales y verificar historiales de transacciones. Crear, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte. Identificar y resolver errores operativos, asegurando la correcta gestión de los casos. Coordinar con equipos internos (soporte técnico, operaciones y otros) para garantizar una resolución oportuna y efectiva. Cumplir con los protocolos de documentación, tiempos de respuesta y estándares de calidad establecidos.



*Colaborar con clientes hispanohablantes o equipos internacionales (Vietnam/Filipinas) según el mercado asignado.

Requisitos Nivel de inglés intermedio o superior (mínimo B2), tanto conversacional como escrito. Experiencia mínima de seis meses en servicio al cliente, soporte técnico o asistencia operativa. Manejo de plataformas digitales, CRM o sistemas de tickets (deseables). Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. *Capacidad de análisis, atención al detalle y disposición para aprender procesos técnicos.

Ofrecemos Contrato directo con empresa en Estados Unidos. Capacitación paga y oportunidades de crecimiento competente. Ambiente de trabajo cooperativo y orientado a resultados. Pago por horas trabajadas y posibilidad de turnos adicionales. Ubicación: Presencial – Medellín, Colombia Horario: Turnos fijos de 7 horas (De 8am a 3pm y 3pm a 10pm) *Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Asistente De Front Desk / Soporte Operativo Csr – Bilingüe Medellín
🏢 SABTRIX
📍 Medellín