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Inglés: B2 Ubicación: Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín Modalidad: Presencial (híbrido después de 3 meses: 2 días en casa / 3 en oficina) Horario: Lunes a viernes u007C 8:00 a.m. – 5:00 p.m. EST Fines de semana libres
Sobre el rol
Buscamos un Client Solutions Specialist que actúe como recurso fundamental técnico y de atención al cliente, apoyando plataformas de RRHH como HRIS, LMS, ATS y sistemas de gestión de desempeño.
Este rol combina servicio al cliente de alto nivel con habilidades tecnológicas, trabajando de la mano con equipos internos y clientes para asegurar implementaciones exitosas y soporte continuo.
Responsabilidades principales
Soporte HRIS & Sistemas
Ser el punto principal de contacto para implementación y soporte de plataformas HR
Gestionar sistemas como LMS, ATS, Performance Management y E-Verify
Configurar procesos como PTO y operaciones dentro del HRIS
Atención al cliente
Brindar capacitación y acompañamiento a clientes
Resolver consultas garantizando cumplimiento de SLA
Mantener una comunicación constante con clientes y equipos internos
Operación y resolución de problemas
Gestionar casos mediante CRM/ticketing
Identificar,
escalar y dar seguimiento a incidencias técnicas
Mantener registros actualizados y generar reportes para clientes Trabajo en equipo
Colaborar con áreas de Sales, HR, Implementation y Operations
Contribuir a la mejora continua del servicio
Habilidades principal
Excelente comunicación verbal y escrita
Enfoque en servicio al cliente
Pensamiento analítico y resolución de problemas
Capacidad de trabajar en entornos dinámicos
Organización, atención al detalle y orientación a resultados
Trabajo en equipo
Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en RRHH o perfil logistic o Client facing
Experiencia con sistemas HRIS, ATS, LMS (PLUS)
Manejo de Excel
Experiencia en servicio al cliente o soporte técnico (preferible)
Experiencia en payroll, HR o PEO (nice to have)
¿Por qué unirte?
Modalidad híbrida después de 3 meses
Exposición a plataformas globales de RRHH
Ambiente participativo y dinámico
Oportunidades de crecimiento profesional
SolvoGlobal
n
n $300,000 - $3,500,000 a month n
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