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Descripción del puesto

Ser el dueño del producto Salesforce a nivel corporativo, definiendo su visión, roadmap y evolución funcional, asegurando que la plataforma habilite de manera optimizado, escalable y consistente los procesos comerciales, de servicio y relación con clientes en todos los países conectando directamente con la estrategia de la dirección de CRM.

El rol actúa como responsable funcional y técnico de la plataforma Salesforce, equilibrando necesidades del negocio, experiencia de usuario, viabilidad técnica y gobierno corporativo, trabajando de forma coordinada con IT, Data & Analytics y las áreas de negocio para maximizar el valor entregado por Salesforce.

Requisitos

Ser responsable técnico de las plataformas CRM (Sales, Service, Marketing Cloud, CDP, Bitrix, Jotform, Zykrr, etc) y herramientas asociadas.

Diseñar,



configurar y evolucionar la solución técnica de acuerdo con los requerimientos definidos por Customer & Digital.

Garantizar la estabilidad, disponibilidad y performance de las plataformas. Definir estándares técnicos, buenas prácticas y lineamientos de desarrollo.

Asegurar el uso productivo de las capacidades nativas de las plataformas.

Liderar el diseño técnico de soluciones, desarrollos y configuraciones en CRM.

Gestionar integraciones, APIs y flujos entre plataformas y sistemas core.

Asegurar la calidad técnica, mantenibilidad y escalabilidad de las soluciones.

Evaluar alternativas técnicas y proponer soluciones alineadas a la arquitectura

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📌 Product Owner Plataformas Crm Medellín
🏢 Grupo Uma Colombia
📍 Medellín