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Funciones Principales
Gestión de punta a punta Revisar, validar y radicar las órdenes de reparación y reclamaciones de garantía ante la marca o importador.
Cumplimiento Normativo Asegurar que los procesos técnicos y administrativos cumplan estrictamente con los manuales y políticas del importador.
Control y Auditoría Custodiar la documentación física y digital, controlar los soportes requeridos y apoyar auditorías del proceso.
Aseguramiento Técnico Garantizar la correcta codificación de repuestos, mano de obra y realizar el control de las partes sustituidas.
Resolución de Novedades Identificar, corregir y gestionar devoluciones, rechazos o inconsistencias en las reclamaciones.
Recuperación y Cierre Financiero Realizar la facturación semanal de las garantías aprobadas y velar por el retorno financiero oportuno.
Sinergia y Reportes Elaborar indicadores de gestión y mantener comunicación fluida con jefes de taller, asesores,



técnicos y representantes de la marca.

Formación académica Tecnólogo o competente o estudiante de últimos semestres en Mecánica Automotriz Ingeniería Mecánica, Administración o carreras afines.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia como Técnico en mecánica o cargos relacionados en Postventa Automotriz.
Competencias
Comunicación asertiva
Capacidad de análisis
Trabajo en equipo
Atención al detalle
Organización y planeación

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