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Brindar una atención cálida, empática y productivo a los usuarios, garantizando una adecuada gestión de la agenda, la comunicación interna y externa, y el soporte administrativo necesario para el correcto funcionamiento del centro. Representa la primera imagen institucional ante pacientes, familias, aliados y proveedores.

Funciones principales:
Recibir y orientar a los pacientes y visitantes de manera amable y cualificado.
Gestionar la agenda de citas de los profesionales del centro (psicología, neuropsicología, neurofedback, etc.).
Atender llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correos institucionales.
Registrar la información de los pacientes en el sistema y mantener actualizados los datos.
Coordinar y confirmar citas, reagendamientos y seguimientos con los pacientes.
Apoyar en la elaboración y archivo de historias clínicas, facturas y documentos administrativos.
Apoyar la gestión de pagos, control de ingresos diarios y reporte contable básico.
Realizar seguimiento a pacientes inactivos y apoyar las estrategias de fidelización.
Mantener comunicación constante con el equipo profesional para la coordinación de horarios y espacios.
Apoyar actividades administrativas,



eventos institucionales o jornadas de atención cuando sea requerido.
Llevar control de pagos pendientes y realizar seguimiento a pacientes con deudas.
Registrar ingresos diarios y preparar reportes para la gerencia.

Requisitos del cargo:
Formación académica: Técnica o tecnóloga en asistencia administrativa, secretariado ejecutivo, gestión empresarial o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de atención al cliente, recepción o administración (preferiblemente en instituciones de salud o educación).
Conocimientos:
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Drive).
Habilidades en comunicación asertiva y servicio al cliente.
Conocimiento básico en facturación y manejo de caja.
Buena ortografía y redacción.
Capacidad de organización y priorización de tareas.

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Competencias personales y laborales:
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Actitud empática, paciente y respetuosa.
Capacidad de trabajo en equipo.
Puntualidad, responsabilidad y confidencialidad.
Buena presentación personal.
Disposición al aprendizaje y mejora continua.

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Secretaria Recepcionista Pereira
🏢 Neurosercrecer
📍 Pereira