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Especialista en Atención al Cliente - Posventa Retail y Online:
Palabras principal:
Servicio al Cliente
Atención al Cliente
Soporte al Cliente
CRM
Indicadores de Servicio

¿Eres un apasionado del servicio al cliente y la optimización de procesos?

Buscamos un Cualificado de Servicio al Cliente que lidere la ejecución y seguimiento del Servicio de Atención al Cliente (SAC) en la posventa para nuestros canales retail y online.

Tu misión será garantizar la satisfacción del cliente a través del control de indicadores y Análisis de Nível de Servicio (ANS), además de impulsar la automatización y mejora continua de nuestros procesos.

Únete a nosotros para construir experiências excepcionales para nuestros clientes y contribuir a nuestro crecimiento continuo.

Valóramos la proactividad y el enfoque en el cliente. Buscamos personas que compartan nuestra pasión por ofrecer el mejor servicio. Desafíos emocionantes te esperan. Forma parte de un equipo en el que cada día marca la diferencia.

Responsabilidades:
Ejecución y seguimiento del SAC en posventa.




Control y análisis de indicadores y ANS.
Identificación y propuesta de mejoras en procesos.
Colaboración con otros equipos para optimización de procesos.

Requerimientos:
Título universitario en carreras afines.
Experiência previa en atención al cliente (mínimo 2 años).
Conocimiento en gestión de indicadores y herramientas CRM.

Nível de educación:
Cualificado

Sectores laborales:
Servicio al cliente y afines

Cargo:
Analista

Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Gestión de indicadores
Optimización de procesos
Análisis de datos

Habilidades interpersonales:
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo

Habilidades
Gestión de indicadores
Optimización de procesos
Análisis de datos
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo

Ten cuidado con el fraude

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves a

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