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Descripción:

Misión del cargo Brindar soporte técnico y operativo a plataformas Cloud, gestionando incidentes, realizando análisis de casos y garantizando respuestas oportunas y efectivas que aseguren la continuidad y estabilidad de los servicios.

Requisitos:

Requisitos Cualificado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Informática o carreras afines.

Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico o administración de plataformas Cloud.

Conocimientos en:

Bases de datos SQL y Oracle.

AWS (certificación o conocimientos sólidos).

Sistemas operativos Windows y Unix/Linux.

Gestión de incidentes y fundamentos ITIL.

Soporte técnico N1/N2/N3.

Experiencia en monitoreo, análisis y solución de incidentes.





Capacidad de trabajo bajo SLA y atención a clientes internos/externos.

Responsabilidades

Gestionar incidentes y requerimientos sobre plataformas Cloud.

Analizar, diagnosticar y solucionar fallas técnicas.

Escalar incidentes críticos cuando sea necesario.

Monitorear la disponibilidad y rendimiento de plataformas.

Ejecutar validaciones sobre servidores, bases de datos y servicios.

Documentar soluciones y generar reportes técnicos.

Garantizar cumplimiento de ANS/SLA establecidos.

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📍 Cundinamarca