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Objetivo del Cargo: Responsable de analizar, monitorear e interpretar datos operativos y estratégicos relacionados con los servicios ofrecidos por la organización, generando insights y recomendaciones que permitan optimizar procesos, mejorar la calidad y eficiencia de los servicios, y apoyar la toma de decisiones estratégicas.

Principales Responsabilidades: Recolección y Análisis de Datos:
Recolectar, validar y analizar información sobre el rendimiento operativo de los servicios.

Monitorear indicadores principal de desempeño (KPIs) identificando tendencias, patrones y oportunidades de mejora.

Generación de Informes y Dashboards:
Elaborar informes periódicos detallados que reflejen el desempeño y calidad del servicio prestado.

Desarrollar dashboards interactivos para el seguimiento en tiempo real y facilitar la toma de decisiones.

Apoyo en Toma de Decisiones:
Brindar insights y recomendaciones basados en análisis de datos para mejorar continuamente procesos operativos y estratégicos.





Colaborar con los líderes y stakeholders proporcionando información fundamental para decisiones informadas.

Inteligencia Competitiva y de Mercado:
Analizar las prácticas del mercado y competidores en relación a la calidad y desempeño de servicios.

Identificar mejores prácticas y sugerir iniciativas innovadoras alineadas con las tendencias actuales.

Automatización y Optimización de Procesos:
Implementar herramientas y metodologías para automatizar la captura y análisis de datos.

Identificar áreas de mejora para optimizar recursos y aumentar la eficiencia operativa.

Gestión y Gobernanza de Información:
Garantizar la integridad, precisión y confidencialidad de los datos gestionados.

Mantener actualizadas y estandarizadas las bases de datos e información utilizada.

Qualificações

Competencias y Habilidades: Alta capacidad analítica, orientación al detalle y pensamiento crítico.

Capacidad para interpretar y comunicar claramente información compleja.

Manejo avanzado de herramientas analít

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📌 Sr Service Intelligence Analyst Bogotá
🏢 Logicalis
📍 Bogotá