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Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo.

Responsabilidades principales Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).

Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos.

Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.

Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.

Gestionar disputas simples que impacten el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service.

Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable.

Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).





Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos.

Mantener una comunicación cualificado, clara y orientada a solución con el cliente.

Requisitos del perfil Cualificado en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.

2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar.

Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera.

Excel intermedio–avanzado:

Tablas dinámicas

Fórmulas (BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF)

Análisis y control de grandes volúmenes de datos

Inglés B1/B2 para comunicación escrita y verbal con clientes.

Habilidades fundamental: comunicación asertiva, organización, seguimiento, sentido de urgencia y enfoque en cash.

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📌 Collections Support Processor Medellín (Colombia)
🏢 Accenture Colombia
📍 Colombia