Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0hzt

¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Senior Customer Success Manager ? ¡Estamos buscando a alguien como tú!

Tu misión:

Planear y gestionar, bajo metodología CSM , acciones estratégicas y colaborativas para asegurar el éxito de nuestros clientes en el uso de los servicios contratados, garantizando calidad, identificando oportunidades de negocio y promoviendo la retención y crecimiento de la cartera.

Lo que harás:
Definir estrategias para la reducción de incidentes y mejora continua del servicio.
Implementar acciones proactivas que optimicen la experiencia del cliente y fortalezcan resultados NPS .
Alinear objetivos del cliente con las soluciones ofrecidas para impulsar su éxito.
Gestionar comunicación efectiva con stakeholders principal .
Diseñar y ejecutar planes de fidelización , renovación y cross-selling .

¿Eres la persona adecuada?
Competente en Ingeniería,



Sistemas o Administración con experiencia en empresas del sector IT/Tecnología.
Cuentas con más 5 años de experiencia .
Enfoque en resultados de negocio, habilidades de negociación y liderazgo, sobresaliente comunicación y manejo directo de clientes.
Nivel de inglés avanzado .
Se valora conocimiento en networking, metodologías ITIL/PMP.

Si te apasiona construir relaciones de valor y generar impacto en el éxito del cliente, ¡queremos conocerte!

Cirion es un proveedor líder de infraestructura digital y tecnología que ofrece un conjunto integral de soluciones de redes de fibra, conectividad, colocación, infraestructura en la nube y de comunicación y colaboración con el propósito de promover el progreso de América Latina a través de la tecnología. Cirion atiende a más de 5500 clientes latinoamericanos y a multinacionales.

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0hzt

📌 Senior Customer Success Manager Gam + Wholesale Medellín
🏢 Nosotros
📍 Medellín