Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0ic9

Brindar atención telefónica oportuna y humanizada a los usuarios de la IPS, gestionando la asignación de citas médicas, orientación sobre servicios de salud y seguimiento a solicitudes, garantizando calidad en el servicio y cumplimiento de los protocolos institucionales.

Funciones principales
Atender llamadas entrantes de usuarios para asignación, cancelación o reprogramación de citas médicas y odontológicas.
Brindar información clara sobre servicios, horarios, especialistas y requisitos de atención.
Registrar y actualizar datos en el sistema de información de la IPS.
Gestionar autorizaciones y validar derechos de los pacientes según la entidad aseguradora.
Realizar seguimiento a solicitudes pendientes.
Cumplir indicadores de calidad,



tiempos de respuesta y productividad
Conocimiento básico del SGSSS, EPS, régimen contributivo y subsidiado.

Requisitos:
Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines.
Experiência mínima de 6 meses en call center o atención al usuario (preferiblemente en el sector salud).
Manejo básico de herramientas ofimáticas y sistemas de agendamiento.
Sobresaliente comunicación verbal y dicción.
Conocimiento básico en normatividad de salud (deseable).

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0ic9

📌 Auxiliar De Call Center Bogotá
🏢 A&G Servicios de Salud SAS (adscrita EPS SURA)
📍 Bogotá