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Junior IT Licenses Analyst
Ubicación Medellin
Tipo de contrato Jornada completa
Área Tecnología IT Operations

De qué trata el rol
Buscamos una Junior IT Licenses Analyst para apoyar la gestión operativa de licencias de software y aplicaciones dentro de la organización. Este rol es ideal para perfiles junior que quieran crecer en el área de IT, participando en procesos de onboarding, offboarding y soporte básico, siguiendo procedimientos establecidos y bajo supervisión.

Responsabilidades principales
Ejecutar la asignación y remoción de licencias de software según solicitudes aprobadas.
Apoyar procesos de onboarding y offboarding de usuarios, asegurando la correcta gestión de accesos.
Mantener actualizados registros, inventarios y documentación de licencias y aplicaciones.
Brindar soporte básico a usuarios en temas relacionados con licencias y aplicaciones.
Generar reportes operativos sobre uso de licencias y asignaciones.
Gestionar solicitudes a través de herramientas ITSM tickets.
Escalar incidentes o situaciones fuera de estándar a niveles superiores.
Apoyar la implementación de nuevas aplicaciones bajo supervisión.




Cumplir con procesos internos, políticas y estándares operativos.
Requisitos
Conocimientos básicos en licencias de software y aplicaciones SaaS.
Experiencia o familiaridad con herramientas ITSM o gestión de tickets.
Manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word, reporting básico.
Conocimiento básico de sistemas IT y herramientas de trabajo digital.
Conceptos básicos de gestión de servicios IT ITIL es un plus.
Habilidades principal
Atención al detalle y precisión
Organización y manejo de tareas
Comunicación clara con usuarios y equipos
Enfoque de servicio al cliente
Capacidad de aprendizaje y seguimiento de procesos
Trabajo en equipo y apertura a feedback
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Junior IT Licenses Analyst para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa SOLVO S.A.S de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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