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Responsabilidades:
Recibir las solicitudes de Servicios Puntuales, Arranques y Contratos por Vertiv WEB o Servicios de Garantías.
Ingreso y creación de ordenes de Servicios (T&M;), Arranques y Contratos a Oracle.
Elaboración de cronogramas de mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y garantías para clientes contractuales y negociación con el cliente.
Análisis de la demanda y dimensionamiento del equipo para el mantenimiento predictivo y correctivo de los clientes contratados.
Apertura y seguimiento de Solicitudes y Requisiciones de Compra de repuestos internacionales, nacionales y contratistas para cumplir con el contrato o microrregión.
Definición de la escala de funciones de los técnicos y proveedores en la región.
Presentación de documentación y planificación de integración de clientes.
Participación en reuniones con clientes para negociar horarios de servicio y seguimiento a plan acordado.
Análisis de KPI’s, turnos de trabajo y horas extraordinarias y construcción de planes de acción (cuando sea necesario).




Análisis de demandas de servicio, proponiendo ajustes puntuales o permanentes para cambios de turno de equipos si es necesario.
Actualización y manejo de forecast semanal. (planner - coordinador)
Análisis logístico de servicio, con el objetivo de optimizar recursos y reducir gastos, siempre atendiendo a las necesidades del cliente.
Apertura de órdenes de servicio en el sistema Planificación de la capacitación para técnicos de campo.
Validación de recepción de documentos de clientes.
Solicitud de facturación a Finanzas y cierre de ordenes de Servicio.

Educación:
Cualificado en Gestión Administrativa, Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica, Electrónica o afines.

Especificaciones:
Experiência de 1 a 3 años en cargos similares.
Conocimiento y manejo de herramientas de Office.
Conocimiento y experiência en manejo al cliente.
Inglés.

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🏢 Vertiv
📍 Bogotá