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Reconocida Empresa, se encuentra en Búsqueda de Coordinador de experiência del cliente.

Formación: Idealmente competente en Psicología, administración de Empresas, comunicación social o carreras afines, con mínimo 4 años de experiência Liderando el área de Servicio o experiência del Cliente.

Realizando funciones como:
Liderar un equipo de trabajo encargado del servicio y experiência del cliente
Comprender desde la empatía y escucha las necesidades, solicitudes, PQRS y cualquier novedad del cliente frente a los servicios ofrecidos.
Acompañar al cliente en cada hito de experiência relacionado con cada momento del servicio.
Intervenir en la mejora de los procesos en los que se identifican fallas a traves de las PQRS.




Innovar respecto a la solución de las mejoras identificadas en la experiência del cliente.
Trabajar en equipo con las otras áreas de la organización para asegurar una resolución de las PQRS.
Crear procesos y procedimientos que mejoren constantemente la experiência del cliente con los servicios y productos.

Buscamos una persona altamente empática, que tenga la capacidad de establecer relaciones con los clientes a largo plazo.

Horario: Lunes a Viernes 8:00 a 5:00 pm
Salario: a convenir según experiência
Bogotá
Contrato Termino Indefinido

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Coordinador De Experiencia Al Cliente Bogotá
🏢 Soluciones Humanas y Talento Estratégico
📍 Bogotá