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Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales equipos de cómputo, impresoras y dispositivos tecnológicos.
Instalar, configurar, actualizar y mantener software corporativo y licencias.
Realizar formateo, alistamiento y entrega de equipos de cómputo.
Administrar usuarios en Directorio Activo creación, bloqueo, eliminación, asignación de permisos.
Configurar y dar soporte a redes de datos, incluyendo dispositivos como Switch capa 3.
Gestionar incidencias y requerimientos a través de mesa de ayuda, garantizando el cumplimiento de los ANS establecidos.
Realizar seguimiento y cierre oportuno de tickets de soporte.
Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
Gestionar inventario de equipos y activos tecnológicos.
Documentar procedimientos técnicos y soluciones aplicadas.
Escalar incidentes críticos al nivel correspondiente.
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📌 Analista De Sistemas Soporte Tecnico, Mesa De Ayuda, Usuario Final Medellín
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