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Propósito del cargo Atender el proceso de formación con el potencial de desarrollar las capacidades de comunicación, trabajo en equipo, actitud de servicio, conocimientos de los productos y campañas que se ejecutan en el central de llamadas, con el fin de sentirse a gusto trabajando en equipo e interactuando con el público, reflejando interés por el servicio al cliente.

Educación Tecnólogo en ADMINISTRACION o TECNOLOGIA EN SISTEMAS

Formación complementaria tecnologo administrativo- sistemas

Conocimientos Técnicos
Manejo básico de paquete de Microsoft office

Experiencia Laboral Específica No requiere experiencia. Competencias CREACIÓN DE VALOR - OPERATIVO

SERVICIO HUMANIZADO - OPERATIVO

TRABAJO COOPERATIVO - OPERATIVO

ADAPTABILIDAD - OPERATIVO

GESTIÓN ADMINISTRATIVA - OPERATIVO





CONCIENCIA DEL CUIDADO - OPERATIVO

RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - OPERATIVO

Roles y Responsabilidades del cargo (A)
Resolver las necesidades del usuario y mejorar su experiencia en cada una de las llamadas.
Asegurar una atención en el servicio de la central de llamadas con calidad, posibilidad, agilidad.

Roles y Responsabilidades del cargo (B) N/A Grupo de Exposición Similar SST
GES: A1
Arquetipo: ADMINISTRATIVO
Disclaimer: El detalle de la exposición a riesgos, periodicidad del examen médico ocupacional y medidas preventivas, se debe consultar en la matriz F.COL.SS.SL.T.6 GES Grupos de exposición similar.

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