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Vive la experiência SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y competente. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un Agente Mesa de Ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
Entregar soporte de asistencia Comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o politícas de nuestro cliente Getnet.
Otorgar apoyo Comercial y tecnicó, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (Tener buena redacción y ortografía)
Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes,



gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, pruductividad, calidad, entre otros.

Adecuado si cuentas con:
Técnico en cualquier área.
Manejo de ofimática, habilidades en escucha activa, redacción, ortografía, comprensión de lectura y actitud de servicio.
Minimo un año de experiência en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial con disponibilidad del tiempo 7x24.

Y mucho mejor si destacas por:
.Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, sonrisa telefónica.

Horario: Lunes a domingo (1 descanso - Sábado o Domingo) Horario rotativo 7x24

Contrato: Indefinido

Lugar de trabajo:Presencial ZF Fontibón

LI-MM5
LI-ONSITE

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📌 Agente Mesa De Ayuda Bogotá (Colombia)
🏢 SONDA IT
📍 Colombia