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Acerca del puesto COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE
DESCRIPCIÓN GENERAL
Compañía líder en la comercialización de productos especializados en el sector salud busca un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente con enfoque en análisis de datos, control de procesos y soporte estratégico a la gerencia. Este rol es clave para garantizar la trazabilidad de pedidos, resolver casos de servicio con alto estándar de calidad y fortalecer la eficiencia operativa en un entorno comercial vibrante y en crecimiento.
NUESTRO CLIENTE: SIGNIFICATIVO IMPORTADOR COMERCIALIZADOR Y REPRESENTANTE DE PRODUCTOS PARA LA SALUD DENTAL ENTRE OTROS
FORMACIÓN ACADÉMICA
Competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines (últimos semestres cursados son aceptados).
Formación complementaria en Excel avanzado y Power BI (deseable).
Conocimientos en documentación de procesos, servicio al cliente y análisis de datos.
EXPERIENCIA & CONOCIMIENTOS
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, operaciones o soporte gerencial.
Experiencia en gestión de garantías,



trazabilidad de pedidos, logística y documentación operativa.
Dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones complejas, limpieza y visualización de datos).
Deseable experiencia con herramientas ERP o CRM y participación en procesos de migración tecnológica.
Capacidad para analizar datos operativos y generar reportes gerenciales con enfoque en mejora continua.

RESPONSABILIDADES CLAVE
Atender y resolver casos de servicio de clientes internos y externos de forma oportuna y completa.
Documentar y actualizar procedimientos operativos y de calidad según normativas vigentes.
Apoyar a la gerencia en el análisis de información, seguimiento de indicadores y organización operativa.
Coordinar con logística, bodega y facturación para gestionar novedades y cumplir tiempos de entrega.
Gestionar el control documental de procesos de servicio, garantías y novedades de transportadoras.
Participar en la imp

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📌 Coordinador De Servicio Al Cliente Medellín
🏢 Acierta Headhunter
📍 Medellín