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Objetivo del cargo

Gestionar estratégicamente el sistema de relacionamiento con clientes (CRM), asegurando la adecuada segmentación, automatización, nutrición y fidelización de leads y clientes, mediante flujos efectivos, análisis de datos, construcción de dashboards en Microsoft Power BI y alineación con los objetivos de marketing, customer experience y ventas.

Perfil que buscamos

Buscamos un cualificado con visión estratégica, orientación analítica y capacidad de transformar datos en decisiones, que lidere la evolución del CRM y optimice el recorrido del cliente a través de automatización, segmentación inteligente y análisis del funnel comercial.

Formación académica
Competente en Mercadeo
Ingeniería Industrial
Administración de Empresas
Carreras afines

Experiência requerida
Mínimo 3 años en gestión de CRM (preferiblemente HubSpot, Salesforce o similares).
Experiência en automatización de marketing y customer journey.
Manejo de estrategias de fidelización y nutrición de leads.
Experiência en análisis de datos y dashboards en Microsoft Power BI.





Conocimientos técnicos indispensables
Segmentación de clientes en CRM
Automatización de flujos comerciales
Modelado de datos
Power Query
DAX
Dashboards ejecutivos
Integración de APIs y ERPs
Medición de eventos e integraciones internas CRM
Interpretación de KPIs comerciales y de marketing

Conocimiento deseables
Certificaciones en CRM (Sales, Service o Marketing)
Certificación PL-300 en Microsoft Power BI
Cursos en analítica, UX, customer lifecycle o marketing automation

Funciones:
Diseñar y ejecutar estrategias de CRM alineadas con marketing y ventas.
Gestionar segmentación, automatización y nutrición de leads.
Administrar y optimizar flujos de comunicación y customer journey.
Construir y actualizar dashboards e informes en Microsoft Power BI.
Analizar indicadores de conversión, funnel y desempeño comercial.
Mantener la calidad e integridad de la base de datos CRM.

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