Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0kr6
EEn Clínicas Sonría buscamos un(a) cualificado estratégico(a), analítico(a) y orientado(a) a resultados, apasionado(a) por la experiencia del paciente y la mejora continua.
Objetivo del cargo
Garantizar la gestión oportuna y adecuada de las PQRSF conforme a los lineamientos normativos, apoyando la ejecución del modelo de experiencia y servicio, el análisis de información y el acompañamiento al equipo para transformar los datos en acciones concretas y resultados medibles.
Perfil que buscamos
Cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología, Mercadeo o carreras afines.
Experiencia
Entre 2 y 3 años en Customer Experience (CX), análisis de datos, gestión y mejora de procesos,
preferiblemente en el sector salud o industrias de alto contacto humano.
Conocimientos clave
Gestión de PQRSF
Diseño y seguimiento de planes de mejora
Análisis cualitativo y cuantitativo de datos
Power BI intermedio – avanzado
Excel avanzado (tablas dinámicas y macros)
Metodologías ágiles y mejora continua (Lean, PDCA)
Gestión de proyectos
Competencias
Pensamiento estratégico y sistémico
Comunicación clara y asertiva
Orientación a resultados
Liderazgo e influencia
Atención al detalle
Trabajo cooperativo
Mejora continua
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0kr6
📌 Profesional De Experiencia Del Paciente Bogotá
🏢 CLÃNICAS ODONTOLÃGICAS SONRÃA
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.