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En Rindegastos estamos buscando a nuestro/a siguiente Corporate Onboarding Executive para nuestro equipo de Customer Experience, quien tendrá como objetivo principal liderar procesos de implementación y customización de la plataforma, acorde a los requerimientos de nuestros clientes. Velando así por la entrega de un óptimo servicio.
A su ves, deberá asesorar al cliente y capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma.
¿Qué tendrás que hacer?
Liderar las distintas etapas del proceso de onboarding de nuestros clientes siendo un referente técnico de nuestro sistema para atender sus requerimientos de manera oportuna.
Realizar consultas técnicas a los clientes entendiendo sus requerimientos para proponer soluciones y mejorar su experiência en el sistema, a través de seguimiento constante para cumplir con éxito el proceso de implementación de la plataforma.
Trabajar mano a mano con otras áreas de la empresa para mejorar continuamente la experiência del cliente.
Asesorar a nuestros clientes en el proceso de implementación para que usen de manera adecuada y oportuna la plataforma siguiendo el proceso de customización.
Capacitar a los clientes y usuarios en la plataforma,
asegurando el correcto aprendizaje y uso del sistema, brindando asistencia adecuada.
Identificar y apoyar en la implementación de oportunidades de mejora en la experiência del cliente con el objetivo de generar lock in y potenciar el uso de la plataforma.
Lo que necesitamos de ti:
Mínimo 1 año en atención de clientes e implementación Saas en un rol de cara al cliente.
Estudios en Ingeniería Industrial, Administración, Gestión de proyectos o carreras afines al cargo.
Manejo de Excel nível intermedio.
Conocimientos CRM (hubspot deseable)
Conocimiento rendición de gastos (deseable).
Lo que recibirás de nosotros:
Jornada híbrida de trabajo: 3 días presenciales en la oficina y 2 de teletrabajo.
Asignación mensual para ayudarte a costear los gastos propios de la jornada híbrida.
Reajuste por IPC.
Todos los días “puente” son feriados y también el día de tu cumpleaños.
Convenio por deporte.
¡Muchos otros más!
Si quieres ser parte de un equipo ambicioso, ágil, entretenido y que quiere llevar la experiência de rendición de gastos a otro nível, postula.
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