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Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) ️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiência de punta a punta con soluciones flexibles de pago.

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.
Diseñar la estrategia de servicio al cliente.
Gestión de base de conocimiento y mejora continua de los procesos front y back office
Liderazgo del equipo de analistas y auxiliares (equipo regional)
Definición y gestión de KPIs de procesos front y back office
Atención de casos críticos
Implementar soluciones que impacten escalabilidad de la atención y mejoren níveles de satisfacción de los clientes.

Educación
Pregrado completo

Experiência (excluyente y deseable):
Excluyente:
Al menos 3 años liderando equipos de Experiência del cliente o áreas afines.
Conocimiento en indicadores de Experiência del Cliente, indicadores de productividad,



calidad financieros, back office.
Experiência en Call center
Conocimiento en excel intermedio o experto

Deseable:
Idioma Portugues (no es obligatorio)
Conocimiento en plataformas de análisis de datos

Otros requisitos

Lo que ofrecemos:
Beneficios Colombia
Beneficio de lentes
Fondo de empleados
Licencia por matrimonio
Servicio de alimentación (Solo aplica en Medellín)
Mi moto mi sueño
Disfrute de vacaciones por días
Horarios flexibles

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.

Si te apasionan los desafíos y estás buscando una posibilidad para colaborar en un ambiente ágil y multiculturalesta es tu ocasión

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📌 Líder De Experiencia Al Cliente Itagüi
🏢 Galgo
📍 Itagüi